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中国化妆品行业网 | 发布: 2013-08-27 17:54 | 编辑: jaction 丨点击量:

  根据市场调查,目前化妆品市场主要是以女性市场为主,这个是一个情感细腻、重视感觉和消费体验的消费群体,在很多女性消费者的采访中得知很多女性消费者如果在消费后能接到店家的电话或者是生日的时候能收到店主的小礼物,都会成为这个店的回头客,情感是这个市场应运而生的一种新的销售方式,用感不但可以提高顾客的忠诚度,还可以增加和客户的沟通,让他成为你永久的客户。

  由于市场的扩大,品牌也越来越多的消费市场让消费者变得“花心”,如果一家专营店没有一群忠诚度高的顾客,那么它在这个市场的风险就很大,目前市场上很多的次销售方式上都是千遍一律,让很多消费者已经感到不到新鲜,所以有很多的消费者如果觉得两家产品一样,消费者会选择服务态度或者是有情感交流的那一家店,这就是为什么要情感。良好的售后服务是为下一次的销售做好铺垫,情感在心理上能拉近与顾客的距离,能提升消费者满意度和忠诚度,售后关怀服务是是情感最好的方式,记住客户个人资料信息,在顾客生日的时候送上一份小礼物,是一个不错的情感方式。

  在以人为本的当下中国,人与人的交流更显得特别重要,销售不再是以往的单一卖商品,消费者在很大的程度上更想从消费过程中得到更多的情感交流和关怀,所以情感是目前有效并且实用的销售方式,未来会成为销售方式的主流。

 


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